Account Group Head/Руководитель группы по работе с клиентами в WildJam.
WildJam — крупнейшее рекламное агентство, которое помогает брендам и инфлюенсерам создавать и реализовывать рекламные проекты.
Задачи, которые необходимо будет решать:
– Руководство командой (обучение, развитие, мотивация и вовлечение сотрудников);
– Контроль эффективности работы отдела и качества оказываемого клиентского сервиса, управление финансовыми показателями, выполнение плана;
– Выстраивание отношений с клиентами и управление ожиданиями;
– Участие в тендерах;
– Построение эффективных и партнёрских взаимоотношений с клиентами, повышающих лояльность к агентству; ежедневная коммуникация, решение спорных вопросов.
Требования:
– Опыт выстраивания клиентского сервиса в рамках агентства;
– Опыт руководства командой клиентского сервиса (от 5 человек);
– Опыт ведения крупных клиентов;
– Желателен опыт работы с блогерскими интеграциями;
– Знание диджитал инструментов.
Что мы предлагаем:
— Гибридный график работы;
— Офис в центре Москвы;
— Оформление по ТК РФ.
Почта для откликов: job@wildjam.ru с пометкой Руководитель группы от vdhl.