от 50 000 р.
06.11.2019

старший администратор


Старший администратор в Музей Занимательных Наук «Экспериментаниум».

Самый интерактивный музей Москвы Музей Занимательных Наук «Экспериментаниум» в поиске человека, который понимает специфику нашей деятельности и может контролировать все процессы не только единовременно, но и с удовольствием!

Какие качества мы хотели бы видеть:
— опыт работы от 3-х лет (СТРОГО)
— вам нравится наш музей и вам небезразлично то, чем мы здесь занимаемся
— вы выпускник ВУЗа
— вы обладаете повышенной компьютерной грамотностью, не боитесь гугл-таблиц, электронной почты, вы гуру Экселя и даже оргтехники
— вам нравится много общаться с людьми, координировать, держать руку на пульсе
— вы обладаете грамотной устной и письменной речью
— многозадачностью, быстрой обучаемостью
— пунктуальностью в соблюдении рабочего графика – с началом работы музея вы должны быть готовы принять любое решение
— стрессоустойчивостью – на вас разрешение любых нестандартных или конфликтных ситуаций и вопросов
— готовностью принимать и выполнять в том числе рутинную работу, вниманием к мелочам и деталям
— опытом командной работы

Основные обязанности:
— работа в режиме «Когда это нужно сделать?» — «Сейчас» и гиперповышенной многозадачности
— непосредственное общение с клиентами по телефону
— обучение сотрудников отдела, формирование графика работы администраторов и экскурсоводов, помощь им в ответах на телефон и электронную почту
— ежедневное планирование рабочего дня музея и проведение при необходимости планерок
— курирование дополнительных программ, проводящихся на территории музея
— составление отчетности по запросу бухгалтерии или руководителя
— взаимодействие с туристическими агентствами и другими контрагентами
— взаимодействие с бухгалтерией и кассовым отделом, составление Приказов о ценообразовании, координация внедрения в кассовый отдел и на сайт
— курирование и модерация экскурсионной базы данных, модерация через Bitrix
— формирование расписания плановых и дополнительных программ музея, соблюдение расписания занятости помещений и своевременное оповещение ведущих программ
— курирование и дополнение сайта музея, работы электронной платежной системы со стороны музея, взаимодействие с техподдержкой интернет-телефонии, прослушивание записей разговоров для проверки качества обслуживания
— ведение ежедневной статистики по посещениям и продуктам
— разрешение любых нестандартных или конфликтных ситуаций и вопросов как по телефону, так и face-to-face
— взаимодействие с бухгалтерией по вопросам документооборота и проведения безналичных оплат
— регулярное получение и отправка корреспонденции через Почту России, аренда и пролонгирование почтовой ячейки, доверенности
— обязательное периодическое дежурство в выходные дни после прохождения испытательного срока
— формирование отчетности для выплаты з/п администраторов и экскурсоводов
— контроль тайминга работы экскурсоводов

Наши условия:
— полная занятость, график работы 5/2 с 9:30 до 19.00, возможна работа в выходные дни
— трудоустройство по трудовой книжке, включая испытательный срок 3 месяца
— оплачиваемый больничный лист
— постоянная работа на длительный период
— сумасшедший и дружелюбный коллектив, безграничное авральное веселье
— кафе с льготным питанием для сотрудников компании
— стабильная выплата заработной платы (фиксированный оклад): 50 000 рублей + % от заказов, на
период испытательного срока 3 месяца 40 000 рублей + % от заказов

Контакты: j.airapetova@experimentanium.ru с пометкой Старший администратор от VDHL.

Назад, к списку вакансий