собеседование
12.07.2021

Менеджер по работе с клиентами


Менеджер по работе с клиентами в «Дети райка».

Друзья, очередная типичная для нас вакансия!
Ищем в команду театральной студии «Дети райка» менеджера по работе с клиентами — администратора филиала (Москва)!

Ключевая задача менеджера — выстраивать отношения с клиентами, и делать все для того, чтобы дети и родители, приходя в студию, оставались с нами надолго.

Что надо уметь:
Классно разговаривать по телефону и лично, принимая входящие звонки и работая с заявками.
Классно — это значит энергично, вовлекающе, информативно, с приемами активного слушания.
Уметь быстро и четко отвечать на сложные вопросы, урегулировать спорные ситуации, разъяснять правила, принятые в студии.
Четко следить за записью на пробные занятия и посещаемостью, держать в порядке электронные и бумажные документы.
Поддерживать чистоту, порядок и приятную атмосферу на площадке филиала, особенно в грязное время года (примерно 90% учебного сезона).
Организовывать логистику — отправку и прием декораций, выезд группы на показ или фестиваль.
Организовывать для детей и родителей локальные мероприятия на площадке филиала — от дня рождения до хеллоуина.

Как выглядит рабочий день администратора?
Обычно с 11.00 до 20.00 или с 12.00 до 21.00, в выходные с 9.00 до 18.00.
Выходные по договоренности в середине недели. Суббота и воскресенье, как правило, активно-рабочие, потому что всегда проходят занятия и студийные мероприятия.

Из чего складывается зп менеджера?
Обычно это фиксированный оклад и премия (мотивация) за каждого нового клиента.

Кто не подойдет нам на эту позицию?
Можете считать нас чертовыми эйджистами, но люди, чей возраст выходит за пределы указанных цифр — скорее всего, нам не подойдут.
Не подойдут студенты любых форм обучения.
Не подойдут мамы детей, которые ходят в студию — практика показывает, что невозможно усидеть на двух стульях.
Не подойдут люди совсем творческих специальностей — актеры, художники и тд.
Не подойдут люди, которые не любят или боятся людей, не умеют говорить по телефону.

Кто же подойдет?
Складывается впечатление, что таких супергероев не существует, но они, тем не менее, есть, просто в живой природе встречаются крайне редко. Но мы не теряем надежды.
Люди, которые любят порядок во всем, таблички и блокноты.
Патологически пунктуальные.
Готовые быть в центре внимания — не скромничайте, вы правда будете звездой, вокруг которой вертится буквально все.
Умеющие убеждать (читай — продавать) с удовольствием и легкостью.
Старосты класса, институтские активисты, члены родительских комитетов — это работа мечты для вас!

Что делать, если вы поняли, что эта вакансия — ваш шанс красиво войти в мир современного искусства?

Срочно слать мне резюме на почту detiraika2017@gmail.com с пометкой — администратор филиала от VDHL.
Я все прочитаю и позову вас на собеседование.
Давайте, начнем же новую жизнь с понедельника!

Назад, к списку вакансий