Руководитель отдела аккаунт-менеджеров/Аккаунт-директор в SALO.
Мы — брендформанс-агентство SALO, ищем руководителя отдела аккаунт-менеджеров. С вами будет работать сильная команда из 8 специалистов. Задача аккаунтов в SALO поддерживать процесс ведения проекта и выстраивать теплые, доверительные отношения с клиентами.
Вам предстоит руководить отделом аккаунтов:
— Оценить существующие процессы внутри команды и предложить улучшения, если вам они покажутся необходимыми;
— менеджерить работу сотрудников внутри отдела и улучшать клиентский сервис: отслеживать процесс общения с клиентами, направлять джунов, поддерживать миддлов и предотвращать кризис в коммуникации до его наступления;
— контролировать финансовую сторону и маржинальность текущих проектов, ориентиры для вас у нас уже готовы;
— самостоятельно вести стратегически важных клиентов;
— помогать сотрудникам с апсейлом текущих клиентов, в помощь дадим директора по развитию и стратега.
Требования:
— опыт аккаунтской работы — от 3 лет;
— опыт управления командой от 5 человек более 2-х лет;
— опыт работы на стороне агентства будет преимуществом;
— знание CRM и документооборота;
— опыт взаимодействия со сложными клиентами, ведения переговоров, решения спорных ситуаций;
— понимание маржинальности проектов и способность погрузиться в экономику комплексных проектов;
— важны терпение и, да, стрессоустойчивость, но вы наверняка и так это понимаете.
Условия:
— график 5/2 (у нас есть проекты с непрерывным ведением и бывает, что руководителю нужно включиться в процесс на выходных, в крайнем случае руководителей всегда страхуют директора);
— удалёнка, но с возможностью приехать в офис или на встречу с клиентами; приоритет отдаём кандидатам из Москвы;
— первые три месяца испытательный срок с з/п 180 000 на руки; после испытательного — 200 000 на руки.
Как откликнуться:
написать сопроводительное письмо на почты: sg@salo.ru и vap@salo.ru и приложить резюме.