собеседование
11.10.2021

Главный администратор


Главный администратор в Музей криптографии.

Обязанности:
• Участвовать в формировании команды фронт-офиса и организации их обучения (график обучения, взаимодействие с контрагентами).
• Составлять расписания сотрудников фронт-офиса.
• Взаимодействовать с провайдером, организующим работу кафе.
• Контролировать работу фронт-офиса (администраторы, кассиры, смотрители, гардеробщики), составлять график работы, организовывать обучение для новых сотрудников.
• Осуществлять общий контроль за обслуживанием посетителей в музее, в том числе посетителей с инвалидностью, принимать оперативные меры для устранения недостатков в обслуживании посетителей.
• Контролировать готовность музея и территории, сотрудников фронт-офиса к приему посетителей, в том числе в дни специальных мероприятий.
• Отвечать за соблюдение посетителями правил, принятых в музее, в том числе правил безопасности и антиковидных мер.
• Принимать участие в составлении графика работы экскурсоводов и обработки заявок на организацию и проведение экскурсий.
• Разрешать конфликтные ситуации с посетителями в музее.
• Принимать отзывы посетителей о работе музея, вести книгу отзывов и предложений посетителей.
• Следить за актуальностью информации в общественных пространствах музея.
• Доносить актуальную информацию о работе музея и его программах до сотрудников фронт-офиса.
• Координировать работу клининга и музейных операторов: кафе, сувенирный магазин, билетная система.

Наши ожидания:
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
• Опыт управления командой.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уровень разговорного английского языка, достаточный для консультации иностранных посетителей.
• Уверенное пользование компьютером и оргтехникой.
• Навыки эффективных коммуникаций с посетителями.
• Навыки разрешения конфликтов.
• Стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:
• Профессиональный и карьерный рост.
• Рабочее место в пространстве современного музея на ул. Ботаническая, вл.25 ст.4.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Отпуск 28 календарных дней.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально и зависит от компетенций и опыта кандидата).
• ДМС со стоматологией.
• Курсы английского языка, в том числе с носителем языка.
• Корпоративный университет.
• Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class.
• Командные виды спорта (футбол, волейбол).

Работа подойдет для кандидатов с инвалидностью в рамках предполагаемых вакансией профессиональных обязанностей.

Резюме присылайте на почту career@kryptonite.ru с пометкой Главный администратор от VDHL.

Назад, к списку вакансий