от 40 000 р.
16.06.2021

Координатор отдела


Координатор отдела в IT компанию RG-Soft.

Немного о нас:
Мы — компания “RG-Soft”, официальный партнер компании «1С», на рынке с 2003 года.
Среди наших клиентов такие компании как “Фабрика окон”, “Шлюмберже”, “Московская биржа” и множество других.

В компании работает более 120 сотрудников.
Мы — стабильная компания: 18 лет на рынке труда, почти треть сотрудников работает в компании более 10 лет, у нас не бывает не выплат и даже задержек по зар.плате;
Мы — социально-ответственные:оформление в штат с первого дня и полное соблюдение норм Трудового законодательства;
Мы коллектив профессионалов: что подтверждается большим количеством полученных сертификатов от компании 1С и мы не останавливаемся на достигнутом! Будучи нашим сотрудником, вы можете безвозмездно пользоваться нашей базой знаний и проходить сертификацию в 1С;
И мы просто веселые и дружелюбные, любим посиделки на кухне, настольные игры и выезды с коллегами на природу. Мы постоянно растем, меняемся и расширяемся. И именно поэтому
сейчас нам требуется Координатор!

Координатор — один из ключевых сотрудников службы поддержки и сопровождения, он управляет жизненным циклом запроса, включая закрытие и верификацию.
Это человек, который отвечает за взаимодействие двух сторон — заказчика и исполнителя, принимает решения соответствующие корпоративным целям, видит всю свою зону ответственности онлайн и знает что происходит на вверенной ему территории, может быстро уточнить, проверить и согласовать новые детали исполнения запроса.
Цель позиции: улучшить уровень сервиса. Максимально сократить срок между обращением пользователя и оказанием ему услуги.

Наш будущий коллега:
-молодой специалист, выпускник технических ВУЗов, с небольшим опытом работы, но с большим желанием развиваться в IT-компании;
-отличный коммуникатор, который умеет задавать вопросы и находить подход к любому человеку. Не испытывает страха перед телефонными звонками и не пасует перед более опытными коллегами.Нам важно, чтобы ты не боялся (не боялась) принимать решения и озвучивать проблемы и риски в ходе проведения работ;
-дружит с любыми средствами связи, интернетом и поисковиком, с ходу разбирается в новых программах;
-любознателен, обучаем и с огромным желанием развиваться личностно.

Что эта работа даст тебе:
-возможность получить прекрасный опыт работы под руководством экспертных специалистов;
-заработную плату от 40 000 рублей на испытательный срок и 50 000 рублей после;
-возможность вырасти в рамках компании как профессионально, так и личностно;
-стабильную работу с 10 до 18 часов с понедельника по пятницу, в комфортном офисе класса А около м. Калужская;
-дружелюбных коллег вокруг, готовых всегда прийти на помощь, если что-то не получается.

Мы ожидаем, что ты возьмешь на себя следующие функции:
-администрирование системы HelpDesk;
-консультацию пользователей по работе с системой HelpDesk;
-прием и регистрацию запросов от пользователей в системе HelpDesk (Запросы поступают по почте и по телефону);
-первичную обработку и распределение запросов между командами исполнителей в соответствии с внутренними регламентами;
-отслеживание сроков исполнения запросов в соответствии с SLA и своевременного обновления информации по запросам;
-отслеживать своевременное выполнение задач исполнителями и последующую корректировку статусов заявок;
-помощь в формировании отчетов по работе команд исполнителей за отчетный период.

Узнал в описании себя? Присылай резюме на адрес: hr@rg-spc.ru с пометкой Координатор от VDHL для Анны.

Назад, к списку вакансий