собеседование
26.11.2019

куратор гидов


Куратор гидов в Трипстер.

Мы – Tripster https://tripster.ru , делаем необычные экскурсии от местных жителей в 570 городах мира. Наши экскурсии проводят историки, журналисты, искусствоведы, лучшие гиды и другие знатоки своих городов.

Кого мы ищем
— Мы ищем ответственного, общительного и умного человека с системным мышлением, который будет отвечать в нашей команде за качество работы гидов
— С нами работает  несколько тысяч гидов. Они получают заказы через сайт, договариваются с путешественниками о дате встречи и проводят экскурсии
— Вы будете лицом нашего сервиса для гидов

Чем предстоит заниматься
Предстоит работать в трех основных направлениях:

Улучшать качество работы гидов: следить за отзывами и тем, насколько качественно гиды проводят экскурсии, помогать гидам делать свою работу лучше:
— Для этого важно любить общаться: предстоит много переписываться с гидами по почте и разговаривать телефону
— Выполнять несложную корректорскую работу: вносить небольшие изменения в описания экскурсий

Обучать гидов общению с путешественниками, работе с заказами и соблюдению правил работы на сайте:
— Создавать обучающие материалы – тексты и видео
— Заниматься комьюнити-менеджментом и поддерживать с гидами связь через рассылки и группы в соцсетях

Развивать внутренние процессы и инструменты для улучшения качества работы гидов:
— Нужно уметь анализировать свою работу, отслеживать изменения и рассказывать о них команде
— Мыслить системно, уметь думать про развитие процессов и автоматизацию рутинных операций

Требования
— Умение быстро работать и отвечать за свое направление в команде
— Опыт работы на должности, которая требует постоянной коммуникации с людьми – по почте или телефону
— Аналитический опыт: способность работать с данными и получать из них знания, здесь важно хорошо уметь пользоваться Excel
— Навык ведения рассылок и соцсетей
— Вежливость и грамотный русский язык

Что мы предлагаем
— Интереcные и амбициозные задачи, много ответственности и полномочий
— Работу в отличной команде фул-тайм в нашем московском офисе в 8 минутах от ст.м. Добрынинская, Павелецкая, Третьяковская
— Занятость 5/2, адекватную вам и рынку зарплату

Напишите нам через эту форму: https://forms.gle/ThurJi3eDx6D3K8W8 с пометкой от VDHL.

Назад, к списку вакансий