Менеджер по внутренним коммуникациям в Сбербанк.
Команда управления клиентского опыта создаёт собственные продукты и сервисы для клиентов и сотрудников. А ещё создаёт стандарты, проводит исследования и помогает командам улучшать продукты.
Менеджер по коммуникациям будет отвечать за создание и поддержание позитивного внешнего образа команды в банке, за содержание, регулярность, качество и подачу материала в месенджерах, соцсетях, рассылках. Готовить материалы для публикаций и реагировать на обратную связь аудитории. Полностью организовывать внутренние встречи управления.
Что нужно будет делать:
– Выстроить тактику коммуникаций, направленную на улучшение имиджа команды управления CX в Сбербанке, повышать уровень доверия со стороны сотрудников.
– Создавать и вести внутренние мероприятия: собирать и готовить материалы к квартальным встречам, разрабатывать презентации, приводить их к единому формату, бронировать конференц-залы в офисе, организовывать кейтеринг. Приглашать аудиторию на мероприятия. Взаимодействовать с техническим персоналом конференц-залов, вести сообщества в соцсетях и группы в месенджерах.
– Работать с внутренней аудиторией: организовывать внутренние коммуникации для поддержания единого видения управления среди сотрудников. Готовить информационные материалы для внутренних коммуникаций: тексты, видео, открытки и другое.
– Участвовать в проектах по улучшению клиентского опыта: активно взаимодействовать с другими членами команды клиентского опыта для обеспечения согласованности внутренних и внешних коммуникаций.
– Вести календарь PR активностей и реализовывать их: поздравлять членов команды и смежников с праздниками, писать и рассылать пресс-релизы и релиз-ноутс при запуске проектов и других активностей управления.
Требования:
– Опыт работы в сфере PR, предпочтительно в банковском секторе.
– Глубокое понимание принципов репутационного управления и кризисной коммуникации.
– Высокие коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с представителями медиа.
– Опыт в организации и проведении медийных мероприятий.
– Знание банковской сферы и понимание клиентского опыта.
– Умение делать короткие, но ёмкие и запоминающиеся видео.
– Хорошие знания блоггинга и подготовки медиа.
Условия:
– ЗП от 130 тыс. руб.;
– График 5/2;
– Офис или гибрид (офис + удалёнка) по договоренности.
Любые вопросы и CV отправляйте на: pdemidova@gmail.com с пометкой «PR VDHL» в теме письма.
Либо в TG @ipollyt
