60 000 р.
12.04.2021

Менеджер по работе с клиентами


Менеджер по работе с клиентами в школу испанского языка ESP Club Moscú.

Центр испанского языка и культуры ESP Club Moscú — лицензированный учебный центр в Москве. Мы преподаем испанский в Москве и онлайн, а также проводим много мероприятий, которые знакомят с культурой испаноязычных стран. Мы работаем с 2014 года и уже научили говорить на испанском более 6,5 тыс. человек.

В нашей многонациональной команде работают преподаватели не только из России, но и из Испании, Аргентины, Кубы, Эквадора, Колумбии и Мексики. Мы находимся в 5 минутах ходьбы от метро Таганская или Марксистская.

Обязанности:
1) Формировать расписание групповых занятий как нулевых, так и продолжающих групп на основе обратной связи учеников, загрузки преподавателей и тенденций рынка.
2) Контролировать наполняемость групп.
3) Развивать долгосрочные отношения с текущими студентами школы, вести истории клиента в CRM системе. Информировать учеников о наборе в группы. Сопровождать учеников в процессе обучения.
4) Собирать обратную связь у учеников группы в ходе обучения и после окончания курса.
5) Проводить аналитическую работу на основе полученной обратной связи от учеников и преподавателей. Выявлять потребности клиентов и тенденции рынка.
6) Подбирать группу и курс обучения ученикам в соответствии с языковым уровнем (совместно с преподавателем).
7) Консультировать клиентов по образовательным услугам Центра (очно, по телефону, по электронной почте). Работать как с входящими обращениями, так исходящими (делать звонки по существующим клиентам, без обзвона «холодной базы»).
8) Выполнять личные и командные планы продаж.
9) Обеспечивать высокий уровень обслуживания в соответствии с корпоративными стандартами Центра и постоянно работать над повышением качества взаимодействия с учениками.

Нам по пути, если:
1) Вы говорите на испанском языке (уровень B1 и выше).
2) У вас есть подтвержденный опыт работы в сфере образования, продажах или услугах от 1 года.
3) У вас аналитический склад ума.
4) Вы экстраверт, любите общаться с людьми и готовы помогать людям.
5) Вы можете разговорить практически любого человека.
6) Любите и умеете продавать, и это не является для вас стрессом.
7) Вы умеете работать в команде, при этом самостоятельны, умеете принимать решения, отвечать за них и смотреть на шаг вперед.
8) Вы грамотно говорите и пишите на русском языке.
9) Вы внимательны и требовательны к порядку.
10) Вы с легкостью говорите по телефону и ведете переписку по электронной почте.
11) Вы работаете с основными офисными про с основными офисными программами и готовы освоить CRM.

Условия:
1) График 5/2, режим работы с 10:00 до 19:00 в нашей школе в 5 минутах ходьбы от метро Таганская/Марксистская (не удаленка).
2) Заработная плата: оклад 60 000 рублей (после вычета НДФЛ) + % от выполненных KPI.
3) Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск.
4) Испытательный срок 3 месяца.
5) Возможность учить испанский в нашем Центре или в языковых школах Испании со скидкой.

Чтобы откликнуться, отправляйте свое резюме и сопроводительное письмо на почту hola@espclubmoscu.com с пометкой Менеджер по работе с клиентами от VDHL.

Назад, к списку вакансий