от 30 000 р.
29.04.2019

Модератор


Модератор (менеджер по работе с клиентами) в YouDo.

Мы ищем не просто крутого специалиста, но человека, для которого забота о людях – естественная потребность.

Опыт очень приветствуется, но не будет являться решающим фактором, важны грамотная письменная и устная речь, гибкость мышления, умение оперативно формулировать свои мысли, подстраиваясь под язык и настроение клиента, желание эффективно работать в творческом и молодом коллективе.

Обязанности:
– Проверять задания, публикуемые на сайте (проверка на грамотность и соответствие правилам сайта — 10% рабочего времени);
– Вести переписку с пользователями в онлайн-чате по различным вопросам, относящимся к сервису — 90% рабочего времени;
– Совершать исходящие звонки заказчикам по вопросам, связанным с заданием (в случае необходимости).

Требования:
– Высокий уровень грамотности (грамотная устная и письменная речь);
– Быстрая скорость печати;
– Гибкость мышления;
– Высокий уровень эмпатии;
– Доброжелательность;
– Внимательность;
– Ответственность;
– Желание постоянно развивать свои коммуникативные способности;
– Умение работать в режиме многозадачности;
– Приветствуется опыт работы в службе поддержки.

Условия:
– Амбициозные и интересные задачи;
– Конкурентоспособная «белая» заработная плата;
– Возможность внести свои инициативы и увидеть результат своей работы;
– Адекватное руководство, компетентный коллектив, низкий уровень бюрократии;
– Оформление по ТК РФ;
– График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 (1 час на обед);
– Офис в 10 минутах пешком от метро «Фрунзенская»;
– Корпоративные мероприятия;
– Фиксированный оклад 30000 + премиальная часть по итогам месяца, зависящая от объема и качества проделанной работы = от 30000 до 65000 рублей на руки, сейчас абсолютное большинство наших сотрудников получают максимальную сумму дохода каждый месяц;
– Бесплатная электронная корпоративная библиотека от издательства «МИФ».

Кто мы:

YouDo — это удобное мобильное приложение и сайт для заказа любых услуг напрямую у специалистов и поиска клиентов.

— Пользователи YouDo ежедневно решают свои бытовые и рабочие задачи, находят заказы и подработку. Сервис помогает миллионам людей экономить деньги и время, делегировать рутинные дела, которые отвлекают от важного. А ещё YouDo меняет рынок труда, позволяя людям работать в удобное время, без начальников и офиса.
— Сейчас на сервисе зарегистрированы 5,9 млн пользователей, из которых более 1 млн сами оказывают услуги. На YouDo легко найти курьера, сантехника, визажиста или бригаду для ремонта. Заказать разработку сайта, организовать свадьбу, переезд и найти исполнителей для тысячи других задач.
— Задания, в которых нужно личное присутствие специалиста, пока выполняются в пяти городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород и Екатеринбург. До конца года планируем появиться еще в 20 регионах России и протестировать международный запуск. Но уже сейчас создать заказ можно из любой точки мира.
— Мы активно растем, в том числе за счет больших рекламных кампаний в интернете и по ТВ. Серия роликов «Дела делаются» в 2018 году попала в список победителей рекламного конкурса на Sostav.ru. С момента основания сервис получил множество престижных номинаций и наград. Среди них: премия Рунета, конкурс Forbes «Стартап года», «Золотой сайт» и т. д.. В 2017 году YouDo вошло в список лучших приложений в номинации «Тренды года» в App Store. В 2019 году YouDo вошло в топ-20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.
— Для решения рабочих задач команда YouDo использует современные технологии, анализ данных и машинное обучение. Наш главный офис находится Москве, второй — в Казани.
— Мы стремимся раскрыть потенциал каждого сотрудника и ищем тех, для кого работа не ограничивается выполнением задач. Людей, которым важно помогать другим и быть частью большого проекта, способного менять мир.

Мы ждем откликов от активных разносторонних соискателей, не просто желающих жить в обществе, где высокий уровень сервиса и клиентоориентированности — норма, но и понимающих, что формирование такого общества — личная ответственность каждого из нас.

Резюме и сопроводительное письмо можно отправить на o.skryabina@youdo.ru. с пометкой Модератор от  VDHL.
Если возникнут вопросы, пишите в телеграм — @seeyounever.

Назад, к списку вакансий