от 50 000 р.
30.07.2021

Сервис-менеджер


Сервис-менеджер (руководитель административной команды) в вокальную школу Vocal Mix.

VocalMix — одна из лучших вокальных школ Москвы. Мы меняем жизни людей через музыку, верим, что в каждом есть творческий потенциал, и помогаем каждому ученику раскрыть свою индивидуальность, вне зависимости от начального уровня. Нас выбирают артисты и блогеры, наши ученики записывают альбомы и выступают на сцене.
Цель нашей административной команды — выстраивать с каждым долгосрочные отношения, в основе которых — уважение и любовь.

Что нужно делать:
— Руководить командой администраторов и командой поддержки (7-8 человек), помогать и контролировать, без насилия и грубости
— Организовывать обучения для администраторов и команды поддержки по продажам, сервису и др.
— Вместе с руководством школы работать над стандартами работы, скриптами; активно участвовать в совершенствовании бизнес-процессов
— Лично включаться в общение с учениками, разрешать сложные и конфликтные ситуации
— Работать над пространствами школ: нам важно, чтобы ученикам было комфортно и приятно находиться у нас. Решать текущие вопросы, от бюджетирования ассортимента чаёв до стирки штор, от вызова сантехника до выбора дивана
— создавать вокруг себя атмосферу заботы и любви, своим примером вдохновлять коллег

Мы постоянно растём и ищем человека, который будет последовательно создавать отличный сервис. Конечная цель вашей работы — счастливый ученик, для которого VocalMix — второй дом, вокальная семья и место силы.
Работа с преподавателями будет НЕ в вашей зоне ответственности.

Мы рассчитываем, что:
— У Вас блестящие коммуникативные навыки и как минимум базовые знания принципов сервиса и технологий продаж
— У Вас есть опыт управления командой не менее трёх человек или большой опыт наставничества
— Вы умеете и любите учить, даёте экологичную обратную связь

Условия:
— Полная занятость, 5/2 (с 10 до 19 или с 11 до 20 с перерывом на обед; если требуется выход в субботу или воскресенье, он компенсируется выходным на неделе)
— Зарплата 50 000 фикс, после испытательного срока KPI, обсуждается с успешным кандидатом
— Возможность заниматься вокалом на льготных условиях
— Мы амбициозные и хотим стать школой номер 1 в России, открыты к Вашим предложениям и идеям, заинтересованы в Вашем развитии и росте (возможна компенсация обучения)
— Стильные и уютные школы в центре Москвы
— Дружелюбный коллектив, который всегда поддержит, отличная внутренняя атмосфера

Отправляйте резюме и сопроводительное письмо на почту: vocal-mix@yandex.ru с пометкой Сервис-менеджер от VDHL.

Назад, к списку вакансий