Аккаунт-менеджер в Tripster.
Мы ищем человека, который будет помогать гидам не совершать ошибок в процессе работы с заявками, а путешественникам — напоминать о их заказе и помогать с общими вопросами о сервисе. Ключевое в этой работе — чтобы вам было комфортно много общаться с разными людьми, как письменно, так и устно.
Что необходимо делать?
– Помогать гидам и путешественникам не забывать о заказах, комментариях и т. д. Быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь по телефону, в почте и чатах;
– Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно;
– Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджеру.
Пожелания к опыту:
– Опыт работы аккаунт-менеджером, в продажах или в клиентской поддержке от 6 мес.;
– Преимуществом будет опыт работы в любой CRM-системе;
– Общительность, доброжелательность, умение найти подход: уверенно общаться и мотивировать других людей нужно будет постоянно;
– Умение вести переписку — понятно ёмко объяснять и грамотно формулировать.
Возможности:
– Гордиться тем, что ты делаешь по-настоящему интересный продукт, помогающий людям интересно и осмысленно путешествовать, принося им положительные эмоции;
– Работать удаленно из любой точки мира или из офиса в Москве, графиком 2/2;
– Брать интересные и амбициозные задачи: мы открыты любым даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
– Быть в дружественной и бережной атмосфере, в составе профессиональных команд-единомышленников (у нас работают ребята из таких крутых продуктов как Booking, Tutu, Яндекс.Маркет, ИВИ, x5foodtech и т.п);
– Заработная плата, соответствующая вашему опыту: от 35к рублей на руки + бонусы за выполнение KPI (KPI будет вводиться с 5-го месяца работы).
Для отклика, пожалуйста, ответьте на несколько вопрос анкеты: https://alt.jotfor.ms/231143624136043
