Аккаунт-менеджер в Брендинговое агентство DUGA®.
Брендинговое агентство DUGA® специализируются на комплексных проектах в сфере недвижимости и объединяет экспертизу российских и мировых специалистов в сфере маркетинга, коммуникаций, дизайна и архитектуры для создания знаковых брендов в сфере недвижимости и формирования актуальной городской среды. Мы создаём знаковые проекты в недвижимости с высокой ценностью для людей.
Кого мы ищем:
Мы в поисках опытного, яркого и общительного аккаунт-менеджера на постоянную занятость. Для нас Аккаунт-менеджер – блестящий коммуникатор, который искренне любит людей, проявляет чуткость в деловом общении и умеет круто налаживать контакт с самыми разными клиентами, при этом, он умело координирует внутренние процессы в креативной команде, вникает в детали и ведёт команду к реализации бизнес-целей проектов.
Что нужно будет делать:
— Выстраивать долгосрочные позитивные отношения с клиентами и поддерживать клиентскую базу, способствовать росту удовлетворённости, доверия и партнёрства в деловых отношениях;
— Вести коммуникацию с клиентом, и оказывать информационную поддержку по всем вопросам: обрабатывать входящие запросы, отвечать за передачу актуальных материалов, информировать о сроках, отрабатывать негатив и разрешать спорные ситуации;
— Выявлять потребности и предлагать дополнительные услуги, консультировать по продуктам агентства;
— Лидировать встречи онлайн и оффлайн (Москва), участвовать во встречах по защите результатов проекта вместе с командой экспертов, готовить отчёты со встреч;
— Координировать инхаус-специалистов и подрядчиков, формулировать ТЗ, обеспечивать корректное понимание задач клиента для команды, контролировать соответствие результатов поставленным целям, проводить ретроспективы по завершённым этапам работы;
— Вести документооборот по проектам: своевременно готовить договора, приложения, акты, NDA, контролировать их подписание;
— Совместно с коммерческим направлением, составлять сметы и коммерческие предложения, заводить карточки клиентов в CRM на этапе pre-sale;
— Управлять бюджетом проекта, обеспечивать норму прибыльности в проектах, контролировать дебиторскую и кредиторскую задолженность, прогнозировать расходы и выручку по проектам;
— Следить за выставлением счетов и поступлением оплат.
Для нас важно:
— Опыт в аналогичной позиции от 2-х лет (брендинг, креатив, недвижимость, архитектура, продюсирование, дизайн среды, урбанистика);
— Актуальная экспертиза на уровне Middle;
— Наличие портфолио с реализованными проектами;
— Работа – Москва или Московская область: тебе предстоит проводить очные встречи с клиентами и иногда работать с оригиналами документов;
— Навыки работы в CRM и таск-трекерах;
— Уверенное владение Excel (работа с бюджетами, формулы, диаграмма Ганта);
— Продвинутые навыки коммуникации и ассертивность, умение понимать клиентские боли и потребности, адаптироваться под разные стили коммуникации.
Будет плюсом:
— Английский B2+;
— Интерес к сфере дизайна, брендинга, урбанистики, осведомлённость о текущих трендах;
— Интерес к AI, опыт применения нейросетей в работе;
— Широкий кругозор и богатый культурный бэкграунд;
— Любовь к оптимизации процессов и генерированию идей.
Мы предлагаем:
— Полная занятость, гибридный формат работы. У нас стильный и просторный dog-friendly офис на Чистых Прудах;
— Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
— Испытательный период — 3 месяца;
— Прогрессивная культура труда, которая вдохновляет и способствует росту. Мы применяем принципы холакратии, формируем понятный трек развития, развиваем наставничество и коуч-поддержку в командах;
— Среда единомышленников, коллаборации с сильнейшими специалистами страны (дизайн, стратегия, креатив, урбанистика, архитектура);
— Совместные активности – поездки, воркшопы, обучение, обмен опытом, праздники;
— Образовательные мероприятия, компенсация обучения;
— Участие в знаковых мероприятиях креативной сферы (Дизайн-выходные, G8, Wow Awards, OFFF, e.t.c.);
— Опыт в масштабных проектах: развитие территориальных брендов России и ближнего зарубежья. Возможность влиять на архитектурный облик городов и качество жизни людей.
Откликнуться: jobs@duga.agency
