Менеджер по работе со студентами в команду Софт Культуры (удалёнка).
Мы — образовательная площадка для архитекторов, дизайнеров интерьера и урбанистов. В нашей команде ребята-единомышленники делают классный обучающий продукт, а отдел поддержки делает всё, чтобы студенты чувствовали себя окруженными заботой и ни о чём не переживали 😎
Нам нужен человек, который будет менеджерить курсы и рабочие процессы, а также общаться с теми, кто учится у нас или только думает начать.
Что надо будет делать:
— Консультировать потенциальных студентов по выбору курса, помогать им определяться с выбором;
— Отвечать на вопросы наших студентов;
— Обрабатывать входящие заявки, периодически возвращаться к тем, кто планировал присоединиться к курсам;
— Работать с внутренней базой курсов и AmoCRM, командным таск-трекером и не только;
— Работать с платёжными системами и 1С;
— Сопровождать курсы: распределять студентов по группам, присылать им ссылки на материалы, готовить сертификаты;
— Заниматься ежедневными организационными задачками.
У нас случится мэтч, если вы:
— Работали в сфере услуг от года. Идеально, если у вас есть опыт продаж или онлайн-поддержки в EdTech;
— Интересуетесь образованием, разделяете принцип lifelong learning;
— Получаете удовольствие от общения с людьми и работой в команде;
— Не боитесь ответственности и автономности, умеете сами ставить себе задачи и решать их;
— Работаете в режиме многозадачности: задачи будут разные, и важно быстро переключаться, не теряя фокус;
— Грамотно говорите и пишете, можете подстроиться под клиента, общаетесь живым, а не формальным языком.
Мы сомневаемся, что для этой работы подойдут:
— Архитекторы, которые хотят быть в кругу единомышленников: мы ищем менеджера, а для архитекторов у нас на сайте есть другие классные вакансии;
— Те, у кого нет опыта общения с клиентами и кто не привык много общаться с людьми;
— Те, кто не готов на полноценное погружение в задачи, кто ищет лёгкую рабочую загрузку;
— Те, кто ищет временные проект/работу.
Условия:
— Удалённая работа с 12:00 до 20:00 по московскому времени;
— Фулл-тайм загрузка 5 дней в неделю, 2 плавающих выходных;
— Испытательный срок — 3 месяца;
— Детальный онбординг, менторство лида на начальных этапах;
— Оплата 70-75 тысяч.
Откликнуться на вакансию и рассказать о себе можно по ссылке: https://airtable.com/appCeUweGjhffJzAe/shrpUeNWbSDS1rjPV
