Менеджер индивидуального отдела в Клуб путешествий Михаила Кожухова.
Клуб путешествий Михаила Кожухова реализует более 250 проектов в год, являясь одной из крупнейших компаний в авторском сегменте. 11 лет здесь создаются поездки и экскурсии с душой компании — известными журналистами, музыкантами, писателями и учеными.
Специалисту предстоит разрабатывать путешествия под запрос, вести клиентскую базу и обеспечивать поддержку клиента на всех этапах – с момента поступления заявки до успешного завершения поездки. Среди запросов, с которыми работает индивидуальный отдел – и кругосветка для молодоженов, и Япония для семьи с детьми по мотивам фильмов Миядзаки.
Обязанности:
— Разработка концепции и маршрута путешествия под индивидуальный запрос, подготовка презентации для клиента (написание текста и внесение его в шаблон);
— Обработка поступающих заявок на путешествия, ведение клиентской базы в СРМ (без холодных продаж);
— Оформление договорных отношений с клиентами и партнерами (часть процессов автоматизированы в СРМ);
— Обеспечение полного клиентского сервиса с момента поступления заявки до успешного завершения путешествия;
— Формирование сметы проекта, анализ стоимости на аналогичные услуги в стране/регионе, оптимизация расходов;
— Бронирование отелей, приобретение билетов и проведение оплаты партнерам и подрядчикам;
— Работа с базой постоянных клиентов.
Требования:
— Опыт работы менеджером проектов от 2-х лет, опыт работы в туристической или event индустрии будет преимуществом;
— Знание сервисов и программ для бронирования всего спектра туристических услуг — это ваше конкурентное преимущество при трудоустройстве;
— Обязателен опыт самостоятельного составления маршрутов и личный опыт путешествий;
— Владение excel (умение строить простые сметы, знание простых формул и функций);
— Опыт и навыки работы с текстом — вам предстоит писать емкие, внятные, логичные описания программ по дням для клиентов;
— Английский не ниже уровня intermediate;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Строгое соблюдение дедлайнов и навык работать в режиме многозадачности;
— Отличные коммуникативные навыки, находчивость в нетипичных ситуациях.
Условия работы:
— Комфортный офис на Арбатской;
— Гибкое начало рабочего дня (на ваш выбор с 9, 10 или 11 часов утра);
— Возможность согласовать частичную удалёнку;
— ДМС после прохождения испытательного срока;
— Ежегодный корпоративный выезд для всей команды за наш счёт;
— Заработная плата от 80 000 — 120 000 в месяц без ограничения максимальных сумм. Ваша зарплата зависит от количества реализованных проектов в месяц.
Контакт для связи:
Мы ждём от вас резюме и сопроводительное письмо с описанием релевантного опыта работы. С пометкой “Менеджер индивидуального отдела” на адрес mf@mktravelclub.ru