Менеджер клиентского сервиса в ювелирный бренд NÁNA.
NÁNA — это российский бренд украшений, созданный в 2019 году. Украшения NÁNA представлены в крупнейших в России универмагах украшений и федеральных сетях, таких как Poison Drop, PanClub (ex Pandora), Золотое Яблоко, а также в собственном шоуруме в центре Москвы, интернет-магазине. Мы сотрудничаем с крупными российскими музеями, театрами и культурными институциями, создавая ювелирные коллекции украшений с культурными кодами. На 2025 год у нас большие планы. Будем рады Вам в нашей команде!
Сейчас мы ищем менеджера клиентского сервиса в команду – девушку, которая возьмёт на себя коммуникацию и выстраивание доверительных отношений с нашими розничными клиентами. Мы стремимся сделать опыт выбора и покупки украшений особенным, поэтому придерживаемся открытой, прозрачной и максимально дружелюбной коммуникации с покупателями. Главная задача менеджера клиентского сервиса — делать покупателей счастливыми.
Поточнее:
● Общаться с клиентами интернет-магазина, шоурума, поп-апов, рассказывать истории, стоящие за украшениями и коллекциями, консультировать по вопросам приобретения украшений;
● Оформлять заказы и координировать доставки в удобное для клиента время;
● Вести CRM систему, вносить туда данные о заказах и клиентах, чтобы никакая информация не потерялась
● Заказывать фирменную упаковку и печатную продукцию бренда, чтобы покупатели всегда получали самые красиво упакованные заказы.
Эта работа вам подойдет, если вы:
● Любите общаться с людьми;
● Приветливы и дружелюбны;
● Умеете грамотно вести письменную и устную коммуникацию;
● Способны дисциплинированно вести CRM систему;
● Ничего не забываете и не путаете в потоке коммуникации.
Релевантный опыт работы в продажах, гостиничном или ресторанном бизнесе, консультировании, коммуникациях — приветствуется.
График:
● Вторник — пятница 14:30 — 19:30;
● Суббота 12:00 — 16:00;
● Воскресенье, понедельник — выходной.
Место работы – шоурум в центре Москвы, в двух минутах от м. Пушкинская/Тверская/Чеховская
Оплата — 43 000 рублей до вычета налогов.
Еще несколько фактов, которые помогут Вам принять решение:
● У нас дружная и неравнодушная команда;
● Ворк/лайф баланс. Мы соблюдаем размеренный и разумный режим труда;
● Каждая коллекция NÁNA — это полноценное исследование. Мы изучаем культурные коды, узоры и орнаменты, символы и мифы древних народов и, вдохновляясь этим, создаем украшения. Если вы увлекаетесь культурой и искусством — вам будет у нас интересно.
Бренду NÁNA 5 лет. За это время у нас появились постоянные клиенты, которые ценят нас как за наш уникальный продукт, так и за качественный сервис, быструю и удобную доставку и приятную коммуникацию во время покупки. А также за историю, стоящую за украшениями. Если вы интересуетесь искусством и культурой – вам будет особенно интересно работать у нас.
Если Вас заинтересовала эта вакансия, заполняйте форму по ссылке. Мы обязательно свяжемся с Вами!
