Операционный координатор в «Хлеб и розы».
Привет! Меня зовут Лиза, и я одна из создательниц бренда сумок и аксессуаров из паракордов «Хлеб и розы». Ещё одна создательница — Лера, с ней вы познакомитесь на видеозвонке по результатам тестового задания. «Хлеб и розы» — это юный, быстрорастущий бренд. Мы открылись 8 марта 2024 года, и за год с небольшим успели поработать с Яндекс Лавкой, Ash, Маргаритой Бистро на Патриарших, магазином Foam, Авито. Наши изделия продаются в Veter Shop и также скоро будут представлены на «Золотом яблоке». У нас пока нет шоурума, но есть мастерская недалеко от метро Сокол.
Мы ищем человека, которому будет интересно вместе с нами развивать «Хлеб и розы».
Что предстоит делать?
Клиентский сервис:
— Управлять заказами (сайт, Telegram, CRM), следить за оплатами и статусами;
— Организовывать сборку, упаковку и отправку заказов (СДЭК, Почта, Яндекс, Достависта);
— Обрабатывать входящие запросы клиентов (отвечать на вопросы, оповещать о статусе заказа, уточнять необходимые детали, работать с негативной обратной связью, развивать клиентский сервис).
Операционные задачи:
— Регулярно проводить инвентаризацию наличия как изделий, так и материалов. Вести табличку наличия, сообщать производству, что необходимо закупить;
— Оффлайн закуп материалов (2 раза в месяц);
— Координировать работу наших мастериц: договариваться с ними о времени нахождения вместе с вами в мастерской, понимать, что нужно будет сделать из изделий; собирать комплекты для мастериц на дом (2 раза в неделю);
— Контролировать качество готовых изделий и вести учёт остатков;
— Присутствовать в мастерской 3 дня в неделю, 2 дня — работать удалённо.
Что мы ждём:
— Организованность, внимание к деталям, готовность решать разноплановые задачи;
— Ответственность, автономность, желание и готовность к диалогу;
— Базовая симпатия к людям и желание помочь им в решении их запроса;
— Опыт в логистике, офис-менеджменте или работе с заказами — будет плюсом;
— Знание Google Sheets.
Условия:
— Зарплата 80 000 ₽ (условия трудоустройства обсуждаются с кандидатом отдельно);
— График 10:00–19:00, 5 дней в неделю (3 дня в мастерской, 2 — удалённо, дни гибкие);
— Работа в тёплой и креативной команде, с атмосферой доверия и ответственности.
Напишите нам в Telegram: https://t.me/rosesbread или на почту: bread.and.roses.brand@gmail.com Расскажите немного о себе, своём опыте, приложите резюме или свободный рассказ о том, почему вы хотите с нами работать в этой роли. Спасибо, ждём!