Менеджер по коммуникации и дистанционной поддержке онлайн-камер в фонд помощи животным TEDDY FOOD (удалёнка).
TEDDY FOOD – это всероссийская онлайн платформа помощи животным из приютов. Пользователи сайта сами выбирают, каким питомцам и как помогать: угощать кормом, оплачивать уход или ветеринарные услуги. А за счастливыми котами и собаками можно наблюдать в режиме реального времени благодаря камерам с прямой трансляцией.
Для чего мы ищем технического менеджера?
Мы ищем члена команды, который будет помогать по вопросам, связанным с онлайн-трансляциями и IP-камерами.
Если видеотрансляции на сайте будут работать без сбоев, у животных будет больше шансов получить помощь и найти хозяев.
Обязанности:
80% работы — это коммуникация.
1. Коммуникация и координация:
— Создание тикетов в системе управления задачами (например, Trello) для регистрации проблем и отслеживания статусов работ.
— Поддержание активной коммуникации с членами команды, волонтёрами и партнёрами по поводу технических вопросов и решений.
— Курирование статусов задач, обновление информации о работе камер и решениях проблем.
— Организация отправки камер на ремонт при необходимости, включая оформление соответствующих документов и контроль за процессом ремонта.
По дистанционной и технической поддержке у нас доступно большинство кейсов решения проблем + помощь на первом этапе вхождения.
2. Дистанционная поддержка:
— Выявление и анализ причин неработающих онлайн-трансляций и плохой работы камер.
— Предоставление дистанционной помощи и инструкций волонтёрам и техническим специалистам на месте для устранения неполадок и восстановления работоспособности камер.
— Удаленная консультация и помощь в установке новых IP-камер и роутеров, включая настройку и обеспечение их функциональности.
3. Техническая поддержка:
— Выполнение технических задач по установке и настройке оборудования в случае необходимости.
— Участие в решении технических проблем, связанных с облачным сервисом видеонаблюдения и другими техническими вопросами, требующими специализированных знаний.
Требования:
— Опыт работы с системами управления задачами (например, Trello) и навыки организации коммуникации.
— Понимание принципов работы IP-камер и сетевого оборудования.
— Готовность к выполнению рутинных задач коммуникации и управления, а также к решению технических проблем по запросу.
— Отличные коммуникативные и координационные навыки.
Что мы предлагаем:
— Почасовая оплата 500р/час. Объём работы обсуждаем, но предполагается, что у вас ежедневно есть пару часов;
— Работа удалённая, гибкий график, можно совмещать с другими проектами;
— Работа, которая спасает и делает жизнь животных лучше.
Для отклика пишите на: pavel@teddyfood.ru с пометкой в теме письма “Я тот самый менеджер”.
Мы будем очень благодарны, если при отклике вы сразу опишете что уже умеете в рамках этой должности и как ваш прошлый опыт поможет в этой роли.
