Специалист клиентской поддержки гидов в Tripster.
Мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать решать проблемы в процессе работы гидов с сайтом.
Кто мы?
Мы лидирующий сервис онлайн-бронирования экскурсий на русском языке по всему миру — делаем опыт путешественников наполненным смыслом, помогаем увидеть необычные места и повстречать интересных людей.
MAU 2+ млн
1,5 млн человек посетили наши экскурсии за последний год
экскурсии и туры в 97 странах, 670+ городах
100+ чел в команде
8 лет на рынке
Наша цель — стать сервисом #1 для наполнения любой поездки и путешествия.
Что предстоит делать?
– Помогать гидам пользоваться нашим сервисом: быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь по телефону, в почте и чатах;
– Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно;
– Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджерам других направлений.
Пожелания к опыту:
– Внимательность к деталям;
– Умение работать с текстом и вести переписку — понятно, структурно, грамотно. Без канцеляризмов;
– Способность к эмпатии и устойчивость — важно входить в положение других людей и при этом сохранять способность следовать своим задачам;
– Плюсом будет опыт работы в клиентской поддержке.
Про возможности:
– Работать над развитием одной из самых известных и доходных партнёрок в Тревеле;
– Гордиться тем, что ты делаешь по-настоящему интересный продукт, помогающий людям интересно и осмысленно путешествовать, принося им положительные эмоции;
– Принимать решения «здесь и сейчас», влиять на продукт и видеть результат своей работы;
– Работать удалённо из любой точки мира или из офиса в Москве;
– Брать интересные и амбициозные задачи. Мы открыты любым даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
– Быть частью классной, профессиональной и дружной команды (x5foodtech, Tutu, Яндекс, Иви, Booking, ЦИАН, Ozon и т.д).
Тип занятости:
Полная занятость, Гибкий график, Удалённо
Откликнуться: https://jobs.friend.work/68867469BE63840C92B96047B6EFB174/46431