Специалист технической поддержки в PrimeGate.
Нам нужен удалённый специалист, которому нравится ковыряться в технических деталях и кто любит решать клиентские задачки.
Что делать:
— Работать в режиме одного окна, общаясь с клиентом через телеграм, вотсап, почту, чат (письменно).
— Искать и предоставлять информацию клиенту, настраивать систему согласно инструкциям.
— Тестировать систему и искать причины неисправностей в рамках клиентских вопросов.
— Письменно консультировать клиентов по возможностям сервиса.
— Следовать регламенту работы технической поддержки.
— Передавать информацию о багах, найденных клиентам, руководителю технической поддержки и разработчикам для дальнейшей отладки.
— Улучшать базу знаний системы.
Требования:
— Ответственность, пунктуальность, грамотная письменная речь.
— Дотошность, внимание к деталям.
— Базовые знания в направлении верстки сайтов, интернет-маркетинга, CRM, виртуальной атс, сквозной и бизнес аналитики.
— Навык самостоятельного поиска информации.
— Знание html.
— Круто, если ты пробовал делать сайты и знаком с их структурой на уровне кода (знаешь, что такое селектор, форма). Опыт создания сайтов на тильде не подходит!
— Круто, если ты работал в техподдержке CRM или виртуальной АТС.
Условия:
— 100% удалённая работа.
— Испытательный срок 2 месяца.
— Фиксированный оклад. На испытательный срок 25 000 рублей, после прохождения 30 000 рублей.
— Предпочтение отдается гражданам РФ. Обязательно заключается NDA.
Как откликнуться:
— Прислать свое резюме и комментарий, почему ты хочешь с нами работать, на почту: support@primegate.io или в телеграм @PrimeGateSupport_bot