Аккаунт-менеджер в отдел по сопровождению гидов в Tripster.
Tripster — https://experience.tripster.ru/ — сервис уникальных экскурсий.
В связи с расширением мы ищем аккаунт-менеджеров гидов в нашу большую и дружную команду, которые будут оказывать лучший сервис нашим гидам по всему миру!
Чем ты будешь заниматься?
– Помогать гидам и не забывать о заказах, комментариях и т. д Быстро и понятно отвечать на их вопросы, общаясь по телефону, в почте и чатах
– Рассказывать гидам о подключенных опциях, в чем для них польза и как использовать их в дальнейшем.
– Отслеживать нарушения в работе гидов с сайтом и объяснять, как действовать правильно
– Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджеру.
Нам очень важно:
– Опыт работы аккаунт-менеджером, в продажах или в клиентской поддержке от 6 месяцев
– Преимуществом будет опыт работы в любой CRM-системе
– Общительность, доброжелательность, умение найти подход: уверенно общаться и мотивировать других людей нужно будет постоянно
– Устойчивость — важно выдерживать эмоции других людей и при этом сохранять способность следовать своим задачам
– Умение вести деловое общение — понятно ёмко объяснять и грамотно формулировать.
– Ответственность и самостоятельность – ты умеешь планировать, соблюдать сроки, расставлять приоритеты
– Понимание важности обратной связи: умение ее давать и адекватно воспринимать. Не бояться высказывать свое мнение и предлагать свои идеи.
– Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак:))
Что мы предлагаем:
– Удалёнку по всему миру с графиком: в одной команде 2/2, 10:00 — 21:00, в другой — 5/2, 10:00 — 19:00 с гибким началом рабочего дня, +/- 1 час.
– Оформление через самозанятость/ИП и 100% компенсацию налога;
– З/п: оклад 35.000 руб. + KPI до 20 000р.;
– Классную культуру в компании: обмен фидбэком, конструктивный диалог, открытость, честность и возможность расти внутри компании;
– Скидки на наши уникальные экскурсии и возможность посещать бесплатно некоторые из них.
Ты с нами?)
Заполни небольшую анкету: https://form.jotform.com/240314818861356 и начинай свое большое путешествие в мире лучшего клиентского сервиса!
