В команду МКА «Арбат» требуется комьюнити-менеджер.
Московская коллегия адвокатов “Арбат” — одна из ведущих юридических компаний страны. Входит в ведущие юррейтинги: Право-300, Коммерсантъ. Является организатором конференции “Юридический бизнес России” и основателем исследовательского проекта Legal Story.
Приглашаем присоединиться к нашей команде активного и коммуникабельного человека, который любит выстраивать связи между людьми, превращать их в сообщества и строить экосистемы профессиональных взаимоотношений!
Обязанности:
— определение целевой аудитории, сегментирование и выявление потребностей пользователей;
— формирование аудитории. Управление сообществом, поиск и привлечение новых участников, развитие отношений между уже существующими членами сообщества;
— контроль эффективности площадок сообщества, включая уровень вовлеченности пользователей (engagement);
— разработка стратегии продвижения сообщества;
— разработка и организация мероприятий для участников сообщества (онлайн и офлайн);
— участие в сторонних мероприятиях;
— формулирование маркетинговых тактик для рекламы регулярных мероприятий;
— общение с инфопартнёрами, лидерами мнений и развитие сообщества в том числе через партнёров;
— взаимодействие с командой сообщества для определения рекламных кампаний;
— ведение CRM-системы;
— помощь в управлении контент- и медиа-планов, создании контента, ведении соцсетей;
— ежедневное общение с сообществом, поддержка в сообществе благоприятной атмосферы, разрешение конфликтных ситуаций;
— мониторинг и ответы на комментарии в сообществе и социальных сетях;
— взаимодействие на всех площадках сообщества;
— выстраивание экосистемы сообщества, организация самоподдерживающейся структуры;
— контроль клиентского опыта (проверка негативных отзывов, ответы на них, индивидуальная помощь);
— взаимодействие с участниками сообщества для улучшения их пользовательского опыта;
— сбор и анализ обратной связи от аудитории;
— обсуждение идей для роста, развития сообщества, повышения основных метрик, включая вовлеченность участников;
— прочие операционные задачи, связанные с взаимодействием с сообществом (например, организация тестирования продукта и сбор обратной связи, и так далее).
Требования:
— уверенное понимание роли и функций комьюнити-менеджера;
— грамотная устная и письменная речь;
— навыки деловой переписки и написания небольших текстов;
— опыт построения офлайн и онлайн-сообществ;
— технические знания социальных сетей, платформ сообщества, подкастов, с видео-контентом и т.д.;
— высокие коммуникативные навыки;
— аналитические способности;
— организаторские способности;
— ответственность;
— исполнительность;
— знание делового этикета;
— креативность;
— эмпатия.
Будет плюсом, если:
— вы выпускник Community University или подобных курсов по построению сообществ;
— знание различных инструментов интернет-маркетинга, таких как таргетированная и контекстная реклама, SMM и SEO;
— наличие опыта в сферах корпоративного обучения, hr, модерации, работы в бизнес- клубах/маркетинговых агентствах/акселераторах/трекинге;
— имеете опыт работы с CRM-системой.
Условия:
— постоянная работа в офисе в центре Москвы (м. Смоленская) на полный рабочий день с 9:00-18:00;
— официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
— дружный коллектив;
— интересные проекты (необходимо вести несколько сообществ адвокатов и юристов. Возможно еще коучей);
— ЗП обсуждается индивидуально.
Резюме и портфолио направлять на почту: info@mkaarbat.ru с пометкой “Вакансия комьюнити-менеджер от vdhl”.
