Руководитель горячей линии в Благотворительный фонд «Онкологика».
Если вы хотите вместе с Фондом развивать отношения с крупнейшими корпорациями и создавать проекты, которые призваны изменить отношение к раку и онкопациентам в нашей стране, то вакансия ниже – для вас.
Задачи:
• Создание клиентского сервиса на уровне лучших в стране;
• Оптимизация работы горячей линии Фонда;
• Расширение состава (отбор, адаптация) и выстраивание новых процессов оказания помощи подопечным Фонда на горячей линии;
• Разработка регламентов и скриптов, наполнение и актуализация базы знаний;
• Участие во взаимодействии с партнерами, которые могут быть полезны подопечным Фонда (медицинскими учреждениями, гостиницами и тд);
• Подготовка долгосрочных и краткосрочных планов развития, работа с отчётами;
• Работа с большими объемами информации.
Требования:
• Управленческий опыт работы в call-центрах с удаленной командой;
• Опыт в автоматизации процессов;
• Амбициозность,
• Умение брать на себя ответственность и самостоятельность.
Условия:
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Офис в центре Москвы, график 5/2;
• Конкурентная заработная плата;
• Уникальная, вовлечённая, амбициозная команда;
• Условия для комфортной работы, личностного и профессионального роста.
Резюме вместе с сопроводительным письмом отправляйте по почту: job@philin.org с пометкой Руководитель горячей линии от vdhl.
